“A Vivo está morta!”, declarou o vereador Wagner Godoy ao fazer uso da palavra livre na sessão ordinária da Câmara Municipal na segunda-feira, 14, para reclamar do péssimo serviço da operadora Vivo em Lucas do Rio Verde.
O vereador comentou sobre as queixas dos usuários de telefonia móvel e internet da Vivo, e cobrou explicações sobre a má qualidade e a interrupção dos serviços da operadora.
Wagner afirmou que tem ocorrido diversas interrupções e instabilidade nos serviços da operadora, que chega a ficar mais de 24 horas sem sinal.
“Agora, neste exato momento, eu não tenho sinal. E isso vem acontecendo há meses. Isso é uma vergonha. Fiz uma enquete em meu Instagram pessoal e 92% das pessoas que responderam disseram ter problemas com a Vivo. A Vivo acabou em Lucas do Rio Verde. O que está acontecendo?”, questionou.
O vereador propôs um requerimento, que foi aprovado por todos os parlamentares e encaminhado ao Serviço de Proteção ao Consumidor (Procon), que deverá explicar quais providências estão sendo tomadas para resolver o problema.
Wagner também alertou que a população deve exigir reparação pela falta dos serviços. “Existe uma lei geral que garante disponibilidade contínua dos serviços. Falhas temporárias são toleradas. Mas desde ontem ainda não voltou a funcionar. Existe compensação por interrupção. Preciso que cobrem. Se houver interrupção superior a 30 minutos, o consumidor tem o direito de abatimento proporcional. Então, ligue para a Vivo e faça a reclamação”, recomenda.
O vereador Márcio Albieri também endossou as cobranças. “É mais do que salutar. É um problema grave. Infelizmente, a reclamação no Procon não resolve. Sugiro que a Câmara Municipal leve isso ao Ministério Público e proponha uma ação civil pública. Aí veremos as coisas andarem. Eles não respeitam reclamações, então, temos que ajuizar para fazer as coisas acontecerem”. (Com Assessoria)
