Motoristas, caminhoneiros e demais viajantes da BR-163 poderão receber informações sobre condições de tráfego, obras programadas, alterações no fluxo de veículos, interdições, desvios, ocorrências com impacto na pista, além de conteúdos relacionados à segurança de quem transita pela rodovia e aos serviços oferecidos pela Nova Rota do Oeste. A Concessionária acaba de disponibilizar um novo canal de comunicação para os usuários por meio do WhatsApp.
O acesso é simples, gratuito e voluntário. Para participar, basta acessar o link (https://whatsapp.com/channel/0029Vb8UJZ3GpLHGIDFMzP0r) e ingressar na comunidade oficial da Nova Rota para ter acesso aos comunicados relevantes sobre a rodovia no celular. O canal tem caráter exclusivamente informativo e não substitui os canais de atendimento operacional da Concessionária. Em casos de emergência, solicitação de guincho, atendimento médico, apoio mecânico ou comunicação de sinistros, os usuários devem entrar em contato pelo telefone 0800 065 0163 ou pelo WhatsApp oficial do 0800. Os contatos também continuam atendendo os motoristas que precisarem de informação para programar a viagem.
“O novo canal foi criado para facilitar o acesso às informações que impactam diretamente a rotina de quem utiliza a rodovia, permitindo que os usuários acompanhem atualizações importantes antes e durante a viagem. O canal também será utilizado para divulgar bloqueios temporários, operações especiais em feriados, orientações de segurança e atualizações sobre ocorrências que possam causar lentidão ou alterações no tráfego”, informa a Concessionária.
Segundo o gerente de Comunicação e Ouvidoria da Nova Rota do Oeste, Tharley Teixeira, a ferramenta aproxima a Concessionária dos usuários e contribui para viagens mais seguras e planejadas. “Com esse novo canal, conseguimos levar informações importantes de utilidade pública diretamente ao celular dos usuários, ajudando caminhoneiros, pessoas que moram próximo à rodovia e famílias a planejarem melhor seus deslocamentos. É uma forma rápida e prática de acompanhar as condições da rodovia e receber informações confiáveis”, destaca ao convidar todos os usuários a participarem do canal e aproveitarem esse novo serviço”.
Ainda segundo o gerente de Comunicação e Ouvidoria da Nova Rota do Oeste, o novo canal vai complementar o serviço oferecido pela Nova Rota pelo 0800 (via ligação ou WhatsApp), ampliar a comunicação com os usuários e garantir que informações relevantes sobre a rodovia estejam disponíveis de forma rápida, acessível e diretamente no celular dos motoristas. (Fonte: Imprensa Nova Rota do Oeste)
